Preguntas Frecuentes

Workrono es una plataforma de control horario diseñada para empresas que necesitan cumplir con la normativa laboral española (Real Decreto-ley 8/2019). Permite a los empleados fichar su entrada y salida mediante códigos QR, mientras los administradores gestionan horarios, generan reportes y mantienen un registro digital de la jornada laboral.

Sí, desde mayo de 2019 todas las empresas en España están obligadas a registrar la jornada laboral de sus empleados según el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. El incumplimiento puede conllevar sanciones de hasta 6.250€ por infracción. Workrono te ayuda a cumplir con esta normativa de forma sencilla y automatizada.

Sí, el plan Starter es gratuito para siempre con hasta 2 empleados y sin necesidad de tarjeta de crédito. Es la mejor forma de evaluar si Workrono se adapta a las necesidades de tu empresa antes de contratar un plan de pago.

Workrono es una aplicación web responsive que funciona en ordenadores de escritorio (Windows, Mac, Linux), tablets (iPad, Android) y smartphones (iPhone, Android). Solo necesitas un navegador web moderno y conexión a internet. No requiere instalar ninguna aplicación.

El proceso es muy sencillo: el administrador genera un código QR único para la empresa desde su panel, el código se imprime o muestra en la entrada del lugar de trabajo, el empleado lo escanea con su móvil al entrar y al salir, y el fichaje se registra automáticamente con fecha, hora y ubicación.

Por defecto, los empleados pueden fichar escaneando el código QR desde cualquier dispositivo. Si tu plan lo permite, puedes activar la geolocalización para verificar que el fichaje se realiza desde una ubicación autorizada, ideal para empresas con múltiples sedes o trabajo de campo.

El administrador puede ver los fichajes incompletos en el panel de control y añadir o corregir registros manualmente. Además, el sistema puede configurar alertas automáticas para notificar cuando un empleado no ha realizado su fichaje de entrada o salida.

La geolocalización es una funcionalidad opcional que puede activarse por empleado. Cuando está activa, se registra la ubicación aproximada del fichaje para verificar que se realiza desde un lugar autorizado. Cumplimos con el RGPD y los empleados son informados de esta función.

Ofrecemos seis planes adaptados a cada tamaño de empresa: Starter (gratis, hasta 2 empleados), Basic (29€/mes, hasta 10 empleados), Professional (59€/mes, hasta 30 empleados), Business (99€/mes, hasta 75 empleados), Enterprise (199€/mes, hasta 200 empleados) y Custom (precio personalizado, empleados ilimitados). Consulta la comparativa completa en la página de precios.

Sí, al elegir facturación anual obtienes un 15% de descuento sobre el precio mensual. Por ejemplo, el plan Professional pasa de 708€/año (59€×12) a solo 600€/año, ahorrando 108€.

Sí, puedes subir de plan en cualquier momento y el cambio se aplica inmediatamente. Si necesitas bajar de plan, el cambio se aplicará en tu próximo período de facturación. Los datos que excedan los límites del nuevo plan quedarán en modo solo lectura.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la pasarela de pago segura Stripe. Para planes Enterprise o Custom, también ofrecemos la opción de transferencia bancaria y facturación directa.

Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras sin penalizaciones. Tu cuenta seguirá activa hasta el final del período de facturación pagado. Todos tus datos permanecerán disponibles para exportar durante 30 días después de la cancelación.

Hay dos formas: manualmente, creando cada empleado desde el panel de administración introduciendo sus datos; o por invitación, enviando un email al empleado para que configure su propia contraseña. El sistema de invitación es más seguro ya que cada empleado crea su propia contraseña.

Si intentas añadir más empleados de los permitidos en tu plan, el sistema te notificará que necesitas actualizar a un plan superior. Los empleados existentes seguirán funcionando con normalidad, pero no podrás añadir nuevos hasta que amplíes tu plan o desactives empleados existentes.

Sí, puedes desactivar empleados sin eliminarlos. El empleado desactivado no podrá fichar y no contará para el límite de tu plan. Su historial de fichajes se conserva y puedes reactivarlo cuando lo necesites.

Sí, cada empleado tiene acceso a su propio panel donde puede ver su historial de fichajes, horas trabajadas y estadísticas personales. No tienen acceso a los datos de otros empleados ni a las funciones de administración.

Absolutamente. Implementamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, contraseñas hasheadas con bcrypt, base de datos con backups automáticos diarios e infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad.

Sí, Workrono cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, ofrecemos opciones de exportación y eliminación de datos, y firmamos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con nuestros clientes que lo soliciten.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con los requisitos de residencia de datos del RGPD. Utilizamos proveedores de infraestructura cloud con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.

Sí, desde el panel de administración puedes exportar todos los fichajes y datos de empleados en formato Excel o CSV. También puedes solicitar una exportación completa de tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.

El nivel de soporte depende de tu plan: Starter y Basic incluyen soporte por email (respuesta en 48-72h), Professional ofrece soporte prioritario (24h), Business incluye soporte premium (mismo día laborable) y Enterprise dispone de soporte dedicado con gestor de cuenta asignado.

Puedes contactarnos en info@workrono.com o usando el botón de "Reportar problema" dentro de la aplicación. Para planes Business y Enterprise, también ofrecemos soporte telefónico.

Sí, disponemos de tutoriales interactivos dentro de la aplicación que guían a administradores y empleados en sus primeros pasos. Para planes Enterprise, ofrecemos sesiones de onboarding personalizadas con nuestro equipo.