Suscripción y plan de Workrono
Cómo ver el plan activo de tu empresa, qué límites tiene (empleados, QR, reportes), y cómo gestionar o cancelar tu suscripción.
Para: Administrador de empresa. Tiempo estimado: 5 minutos.
¿Qué vas a hacer aquí?
Esta guía explica cómo consultar el plan que tienes contratado en Workrono, qué incluye, cuáles son sus límites y cómo actualizarlo o cancelarlo.
Antes de empezar
- Necesitas estar en sesión con tu cuenta de administrador o propietario de la empresa.
- Solo el propietario puede cambiar o cancelar la suscripción; un administrador puede verla pero quizá no modificarla.
Ver tu plan actual
- En el menú lateral, pulsa Suscripción y plan (o Mi plan).
- Verás un resumen de tu plan:
- Nombre del plan (por ejemplo: Básico, Profesional, Empresa).
- Fecha de renovación: cuándo se cobrará el siguiente período.
- Importe: precio que se factura por período.
- Método de pago: tarjeta guardada (tipo + últimos 4 dígitos).
Los límites de tu plan
Cada plan tiene un conjunto de límites. Los verás en la misma pantalla de Suscripción y plan:
| Límite | Descripción |
|---|---|
| Empleados activos | Número máximo de empleados que pueden estar activos al mismo tiempo. |
| Códigos QR / ubicaciones | Número máximo de puntos de fichaje con QR. |
| Reportes al mes | Cuántos reportes de asistencia puedes generar en un mes natural. |
| Historial de datos | Cuántos meses de histórico de fichajes conserva Workrono. |
Cuando te acerques a un límite, verás un aviso en la pantalla correspondiente (por ejemplo, al intentar añadir un empleado cuando ya alcanzaste el máximo).
Actualizar o cambiar de plan
- En Suscripción y plan, pulsa Cambiar plan o Actualizar plan.
- Se abrirá la página de precios con los planes disponibles.
- Pulsa Seleccionar en el plan que quieras.
- Serás redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe para confirmar el cambio.
- Una vez completado el pago, el nuevo plan se activa de inmediato y los límites se actualizan al instante.
Si pasas a un plan superior en medio de un período, solo pagarás la diferencia proporcional de los días restantes.
Actualizar los datos de facturación o el método de pago
- En Suscripción y plan, pulsa Gestionar facturación o Portal de cliente.
- Se abrirá el portal de Stripe donde puedes:
- Cambiar la tarjeta de crédito / débito.
- Actualizar la dirección de facturación y los datos fiscales (para que aparezcan en las facturas).
- Descargar facturas anteriores en PDF.
Cancelar la suscripción
- En Suscripción y plan, pulsa Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación.
- Tu plan permanecerá activo hasta el final del período pagado. Cuando termine, la cuenta pasará al plan gratuito o se bloqueará (dependiendo de la política vigente en ese momento).
Los datos de tus empleados y fichajes no se borran inmediatamente al cancelar. Descarga los reportes que necesites antes de que termine tu período pagado.
¿Y ahora?
- ¿Necesitas añadir más empleados de los que permite tu plan? → Actualiza tu plan desde esta misma pantalla.
- ¿Tienes preguntas sobre la factura de este mes? → Pulsa Gestionar facturación para acceder al portal de Stripe con todas tus facturas.
Problemas frecuentes
”Me aparece un aviso de que el pago ha fallado”
Workrono intenta cobrar el importe del plan en la fecha de renovación. Si el pago falla:
- Ve a Suscripción y plan → Gestionar facturación.
- Actualiza los datos de tu tarjeta o añade un método de pago nuevo.
- Workrono intentará cobrar de nuevo. Si no se resuelve en unos días, la cuenta puede limitarse.
Si no puedes acceder al portal, contacta con soporte en tll.developers.apps@gmail.com.
”El plan se actualizó pero los límites siguen siendo los del plan anterior”
Cierra sesión y vuelve a entrar. Si el problema persiste, recarga la página o borra la caché del navegador. Si aun así no se actualizan, contacta con soporte.
”Cancelé la suscripción pero me siguen cobrando”
La cancelación no genera un reembolso del período en curso, pero no se debería cobrar el período siguiente. Si ves un cargo después de haber cancelado, contacta con soporte adjuntando el comprobante del cargo.
”Quiero cambiar la dirección de correo a la que llegan las facturas”
Accede al portal de facturación (enlace en Suscripción y plan → Gestionar facturación) y actualiza el correo de facturación. Los cambios aplican a las próximas facturas.
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